پرسش‌های متداول

محصول موردنظرتون رو از فروشگاه انتخاب کنید و به سبد خرید اضافه کنید. سپس وارد سبد خرید بشید، اطلاعات لازم برای دریافت سفارش رو تکمیل کنید و مراحل ثبت سفارش رو ادامه بدید. برای توضیحات بیشتر می‌تونید راهنمای خرید و پرداخت رو مطالعه کنید.

برای مدیریت راحت‌تر سفارش‌ها می‌تونید از بخش ورود یا ثبت‌نام سایت استفاده کنید. اگر در مرحله ثبت سفارش درباره ورود به حساب کاربری سوال یا مشکلی داشتید، با پشتیبانی ناریسا بیوتی در ارتباط باشید.

برای دریافت راهنمایی درباره وضعیت سفارش، به صفحه پیگیری سفارشات مراجعه کنید. بهتره اطلاعات سفارش خودتون رو هنگام پیگیری در دسترس داشته باشید.

اگر بعد از ثبت سفارش تصمیم به تغییر یا لغو اون گرفتید، هرچه زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید. امکان انجام تغییرات به وضعیت پردازش و ارسال سفارش بستگی داره.

ناریسا بیوتی امکان پرداخت از طریق درگاه پرداخت امن رو معرفی کرده. برای ثبت خرید، در مرحله تسویه‌حساب روش پرداخت فعال رو انتخاب کنید و مراحل پرداخت رو تکمیل کنید.

ابتدا وضعیت تراکنش بانکی و سفارش خودتون رو بررسی کنید. اگر مبلغ کسر شده اما ثبت سفارش تأیید نشده، اطلاعات تراکنش رو نگه دارید و موضوع رو از طریق پشتیبانی ناریسا بیوتی پیگیری کنید.

گاهی استفاده از مرورگر داخلی اینستاگرام باعث بروز مشکل در نمایش درگاه پرداخت می‌شه. در این شرایط آدرس فروشگاه رو در مرورگر اصلی گوشی مثل Chrome یا Safari باز کنید و دوباره مراحل پرداخت رو بررسی کنید. اگر مبلغی از حسابتون کم شده، قبل از پرداخت دوباره وضعیت تراکنش رو بررسی کنید.

بله، ناریسا بیوتی ارسال محصولات به سراسر کشور رو در خدمات فروشگاه معرفی کرده. برای اطلاع از جزئیات ارسال به شهر خودتون می‌تونید با پشتیبانی در ارتباط باشید.

زمان رسیدن سفارش می‌تونه با توجه به شهر مقصد، زمان پردازش سفارش و روش ارسال متفاوت باشه. برای اطلاع از وضعیت سفارش ثبت‌شده، از بخش پیگیری سفارشات استفاده کنید.

هزینه ارسال رو در مرحله ثبت سفارش و تسویه‌حساب بررسی کنید. اگر هزینه یا روش ارسال برای آدرس شما مشخص نبود، می‌تونید قبل از نهایی کردن خرید از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.

ناریسا بیوتی ضمانت اصالت کالا رو به‌عنوان یکی از مزایای خرید از فروشگاه معرفی کرده. اگر درباره اصالت یک محصول خاص یا مشخصات بسته‌بندی اون سوال دارید، قبل از خرید از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.

بهتره هنگام انتخاب محصول به نوع پوست یا مو، نیاز اصلی و مشخصات درج‌شده در صفحه محصول توجه کنید. اگر بین چند محصول مردد هستید، می‌تونید برای انتخاب آگاهانه‌تر از پشتیبانی فروشگاه راهنمایی بگیرید.

در صورت ناموجود بودن محصول، می‌تونید وضعیت موجودی یا احتمال تأمین مجدد اون رو از پشتیبانی سوال کنید. همچنین امکان بررسی محصولات مشابه در دسته‌بندی مربوطه وجود داره.

ناریسا بیوتی در سایت خود به ضمانت بازگشت وجه اشاره کرده. با توجه به شرایط بهداشتی محصولات آرایشی و مراقبتی، امکان پذیرش درخواست به وضعیت محصول و شرایط فروشگاه بستگی داره. پیش از ارسال هر محصول برای مرجوعی، موضوع رو با پشتیبانی هماهنگ کنید.

اگر محصول دریافتی با سفارش شما مغایرت داشت یا بسته‌بندی اون آسیب دیده بود، موضوع رو در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع بدید. بهتره تصاویر محصول، بسته‌بندی و اطلاعات سفارش رو برای بررسی نگه دارید.

برای سوالات مربوط به محصولات، ثبت سفارش، پرداخت یا پیگیری خرید می‌تونید به صفحه ارتباط با پشتیبانی مراجعه کنید.